よくあるご質問

FAQ

マイオーツについて

どんな味がしますか？
きなこのやさしい風味に、ほんのりとした甘さを加えた味です。強すぎず、毎日でも続けやすいおいしさに仕上げています。
1日1杯以上飲んでもいいですか？
食品ですので基本的には問題ありませんが、体調に応じて様子を見ながらお召し上がりください。
いつ飲むのが効果的ですか？
特に決まりはありませんが、朝の目覚めの1杯や食事前がおすすめです。習慣にしやすいタイミングで、毎日続けていただくことが大切です。
美味しく溶かすコツはありますか？
以下の手順で、毎日の一杯をよりスムーズに美味しくお作りいただけます。

1．コップに粉末を全て入れる。
2．少量の水分でよく溶かす。
3．全体が100mlになるように水分を加えて混ぜる。

シェイカーやマドラーを使うと、より簡単にしっかり混ざります。
飲み方やアレンジの幅はありますか？
水・牛乳・豆乳・コーヒー・紅茶など、お好きな飲み物に溶かしてお召し上がりいただけます。 アイスでもホットでも、美味しく仕上がります。 ヨーグルトやアイスクリームにかけるのもおすすめです。
他のサプリメントと併用できますか？
食品ですので、併用可能です。
溶かしたものはいつまでに飲む必要がありますか？
作り置きや常温での長時間の放置はせず、都度1回分をお作りいただき、お飲みください。
妊娠・授乳中でも飲めますか？
妊娠・授乳中の方は医師にご相談の上お召し上がりください。
何歳から飲めますか？
本商品は、1歳半ごろからお召し上がりいただけます。
ただし、大豆および乳成分を含んでおりますので、これらのアレルギーをお持ちのお子さまはご注意ください。
初めてお試しになる際は、少量から始めていただき、体調や様子を見ながらご利用いただくことをおすすめいたします。
介護食としても飲めますか？
お控えください。

定期便について

お届けはいつになりますか？
初回はご注文から約1〜5営業日以内に発送いたします。
2回目以降はご登録いただいた配送サイクルに合わせて、自動でお届けします。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休暇中は、発送が通常より遅れる場合がございます。
配送予定日を変更することはできますか？
配送予定日の変更は可能です。
【次回配送予定日の10日前まで】にマイページよりお手続きをお願いいたします。

▼マイページ
https://mioats.jp/shop/customer
定期便の配送サイクルは変更できますか？
ライフスタイルに合わせて20日、40日、60日の配送サイクルからお選びいただけます。
変更をご希望の場合は、マイページまたはお問い合わせフォームよりお手続きをお願いいたします。

▼マイページ
https://mioats.jp/shop/customer

▼お問い合わせフォーム
https://mioats.jp/shop/contact
定期便のお届け個数は変更できますか？
ライフスタイルに合わせて2袋、3袋、4袋、5袋からお選びいただけます。
【次回配送予定日の10日前まで】にマイページよりお手続きをお願いいたします。

▼マイページ
https://mioats.jp/shop/customer
送料はいくらかかりますか？
送料は、全国一律で以下の通りです。

【単品】330円（税込）
【定期便初回】送料無料
【定期便2回目以降】550円（税込）

会員様限定【シークレット定期便】の方は、いつでも送料無料です。
次回配送予定日や配送サイクルの変更、スキップも可能ですので、ご検討いただけますと幸いです。
支払い方法は何がありますか？
クレジットカードがご利用いただけます。
定期便の配送を1回分スキップすることはできますか？
1回分スキップすることは可能です。
【次回配送予定日の10日前まで】にマイページまたはお問い合わせフォームよりお手続きをお願いいたします。

▼マイページ
https://mioats.jp/shop/customer

▼お問い合わせフォーム
https://mioats.jp/shop/contact
注文のキャンセルはできますか？
初回注文後のキャンセルはできかねますのでご了承くださいませ。
定期便の解約方法を教えてください。
【次回配送予定日の10日前まで】にマイページのチャット窓口よりご連絡ください。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており、次々回の発送からの解約となりますのでご了承くださいませ。

▼マイページ
https://mioats.jp/shop/customer

こんな場合は

届いた商品に不備があった場合
大変申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着後【7日以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
速やかに返品・交換などの対応をさせていただきます。

▼お問い合わせフォーム
https://mioats.jp/shop/contact
マイオーツからメールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
また、ドメイン指定受信をご利用の場合は【@mioats.jp】からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
解決しない場合はお問い合わせください。

▼お問い合わせフォーム
https://mioats.jp/shop/contact
注文した商品が届きません。
ご注文確認メールに記載の【発送予定日】をご確認ください。
通常は発送後1〜5日程度でのお届けですが、交通事情や長期休業期間中は遅れが生じる場合がございます。

発送完了メールに記載の「追跡番号」より、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで配送状況をご確認いただけます。

お急ぎの場合やご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせフォーム
https://mioats.jp/shop/contact